Per bulan Maret 2025, BYD resmi menegaskan dominasinya di pasar otomotif Tanah Air sebagai brand mobil listrik dengan penjualan tertinggi di Indonesia. Berdasarkan data terbaru dari GAIKINDO (Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia), salah satu anak brand BYD, yakni Denza, berhasil mencatatkan penjualan hingga 1.587 unit hanya dalam satu bulan. Pencapaian ini menempatkan BYD di posisi puncak penjualan mobil listrik nasional. Tidak berhenti sampai di situ, BYD juga sukses mengamankan posisi kedua di pasar EV Indonesia berkat salah satu model andalannya, BYD M6, sebuah MPV 7-seater yang ternyata mampu mencuri hati banyak keluarga Indonesia. Dalam periode yang sama, mobil ini berhasil membukukan penjualan lebih dari 1.200 unit, angka yang cukup fantastis mengingat persaingan pasar kendaraan elektrifikasi di Indonesia semakin ketat dari tahun ke tahun.

Namun, penjualan tinggi saja tentu tidak cukup untuk membangun kepercayaan konsumen. Pertanyaan besar yang kerap muncul adalah: apakah layanan purna jual (after-sales) BYD sebanding dengan agresivitas penjualannya? Dari laman resmi dealerbydindonesia.com, terlihat bahwa BYD berusaha menjawab kekhawatiran para calon pembeli dengan menghadirkan sejumlah jaminan dan layanan ekstra. Mereka menawarkan garansi kendaraan selama 6 tahun atau 150.000 km (mana yang lebih dulu tercapai), garansi baterai hingga 8 tahun atau 160.000 km dengan minimal State of Health (SOH) 70%, serta garansi drive unit selama 8 tahun atau 150.000 km. Tak hanya itu, konsumen juga berhak mendapatkan servis gratis lengkap hingga 60.000 km atau 4 tahun, sebuah penawaran yang tentu membuat calon pengguna lebih tenang dalam melakukan perawatan berkala.

Selain garansi, BYD tampaknya juga cukup serius mengatasi kekhawatiran konsumen terkait ketersediaan bengkel resmi dan teknisi yang mumpuni dalam menangani kendaraan listrik. Saat ini, mereka telah menghadirkan lebih dari 17 dealer 3S (Sales, Service, Spareparts) yang tersebar di pulau Jawa, Sumatra, Sulawesi, Kalimantan, dan Bali. Setiap dealer resmi dilengkapi dengan akses ke Part Distribution Center, sehingga stok suku cadang tetap terjaga dan konsumen tidak perlu khawatir menunggu lama jika ada pergantian komponen.

Tak berhenti di situ, BYD juga menghadirkan dukungan tambahan berupa layanan towing dan roadside assistance 24/7, yang sangat membantu terutama bagi pemilik mobil listrik yang masih was-was dengan jarak tempuh dan infrastruktur charging di Indonesia. Untuk beberapa model premium, seperti BYD Sealion 7, layanan ini bahkan diperluas dengan opsi mobile service atau servis kunjungan langsung ke lokasi pelanggan. Kehadiran layanan ini menunjukkan bahwa BYD tidak hanya fokus pada angka penjualan, tetapi juga membangun ekosistem yang solid demi kenyamanan dan ketenangan pengguna jangka panjang.

Dengan kombinasi penjualan yang mengesankan, jaringan dealer yang semakin meluas, serta layanan purna jual yang terstruktur, BYD kini bukan hanya menjadi pemain besar di atas kertas, tetapi juga mulai meneguhkan posisinya sebagai brand EV yang benar-benar siap bersaing di pasar Indonesia. Tantangannya ke depan adalah menjaga konsistensi layanan ini seiring dengan terus meningkatnya jumlah pengguna BYD di berbagai daerah.